始于设计、忠于品质

　　顾客在付出前需下载 APP，沃尔玛或许借此把握更多的用户数据。

　　美国阿肯色州的沃尔玛超市正在死力向顾客保举他们上线不久的移动付出系统，Walmart Pay。

　　客岁 12 月，沃尔玛透露他们正自立研发移动付出系统，而今，Walmart Pay 在阿肯色州的 110 家门店和德克萨斯州的 480 家门店试运行。

　　

 

　　Rogers Walmart， Arkansas

　　曩昔几年，沃尔玛的日子并欠好过，自 2011 年起，他们营收的平均增速不到 4%，利润增加更是只有 1% 阁下。2015 年，他们更是给出了 35 年来的最差财报——年度收入下滑 0.7%，全球封闭的门店达到 269 家。客岁 8 月 2 日，沃尔玛的市值初次被亚马逊超越，落空了“美国市值最大零售商”的宝座，成为了这个时代零售行业的主要新闻。

　　面临互联网零售巨头的竞争，沃尔玛不得不改变了。

　　据《经济学人》报道，沃尔玛客岁多支出了 27 亿美元以提高员工薪资，借此晋升办事质量;他们还改善了货色的陈列，但愿引入更多客流——这些办法在本年一季度初见成效。最新的一季度财报显示，沃尔玛发卖总额升至 1159 亿美元，比客岁同期上升 1 %。美国同店发卖增加 1%，到店人数增加了 1.5%。沃尔玛中国的发卖额也上涨了 5.1%。

　　此前，沃尔玛曾颁布于投入 20 亿美元用于电商的扶植。此中就包孕自行研发移动付出产物Walmart Pay。 Walmart Pay 有 iOS 和 Android 版本，分歧于苹果和安卓的 NFC 付出手艺，Walmart Pay 利用的是二维码手艺。当消费者结账时，用户需要打开沃尔玛的 APP，然后用手机摄像头扫描显示在收银终端的二维码，然后期待收银员扫描商品付款。

　　很多人认为这一系列操作太繁琐了，但沃尔玛对峙自立研发付出系统，显然是不想将顾客的付出数据透露给别人。顾客在付出前需下载 APP，沃尔玛或许借此把握更多的用户数据。

　　

 

　　Walmart Pay 的界面

　　沃尔玛的首席执行官董明伦( Doug McMillon )声称，“有些策略只有沃尔玛或许执行。”

　　因为付出市场受到当局部门以及银行的节制，Apple Pay 在曩昔的一年碰着了不少艰巨。到客岁十二月，它只据有美国零售买卖的 1%。如许看来，假如沃尔玛在推广自家 APP 的同时能共同一些促销和补助，超市购物者习惯上利用 Walmart Pay 并不算难。

　　本年年头，沃尔玛颁布将于 2016 年内封闭 269 家门店，此中 154 家位于美国。被封闭的大多是小型便当店(express shop)。

　　看起来，与其去做 24 小时便当店、小型高端超市，沃尔玛反而筹算强化他们的既有优势——在更大的空间里供给更多的低价商品。“有些事你已经做得很好了，这时辰，你需要把擅长的工作做得更好。”沃尔玛的电子商务负责人 Neil Ashe 对《经济学人》说。

　　在科技人才更密集的加州 San Bruno，沃尔玛新建了一个手艺平台，研发付出系统及多种数据阐明东西。平台建起后，walmart.com 上的产物已从 4 年前的 2 万种上升至今天的 10 万种。沃尔玛还在琢磨监督电子商务方面的细枝小节，据《经济学人》报道，客岁，他们搞懂得了若何更有效地包装产物——包装盒的样式从曩昔的 12 种增加到了 27 种，沃尔玛研究出了更合理哄骗空间的方式，节流了包装成本和快递车的燃油费——在细枝小节上节流成本，非常“沃尔玛”。

　　像亚马逊日常，沃尔玛也在扶植大型的仓库，以知足电贸易务的需求。除了送货上门营业，他们也供给到店自提，客户或许在线选购货色再去沃尔玛取货，自提当然是不需要额外付费的。

　　沃尔玛的这些做法都算不上怪异，很多大型连锁超市也都在如许做。但沃尔玛凭借自身重大的体量和阐明能力，做得比别人更好一些。在阿肯色州的 Rogers ，顾客只需将车停在沃尔玛门外的指定车位，沃尔玛员工就能检测到顾客的到来，他们会将打包好的商品推出超市，帮顾客搬到车上。

　　

 

　　做好这些细节，并不料味着沃尔玛就走出了危机。

　　本年第一季度的财报显示，沃尔玛的电贸易绩只增加了 7% ;客岁同期，电商部门曾有着高达 17% 的增加。

　　不管怎么勉力，沃尔玛照旧被甩开得太远了。亚马逊现正过程 Amazon Prime 供给更多元的办事，而沃尔玛却还在测试 49 美元的全年免运费套餐。内地的配送收集将由沃尔玛自有的 6000 辆运输车队和区域快递办事商合作，运费支出和手艺投入正大量损耗着沃尔玛的利润，将来几年，他们的数字没法太都雅。

　　人们正愈加习惯在网上买器械，摩根士丹利的数据显示，美国人网上购物的比重已从 2014 年的 9.4% 升至 2015 年的 10.4%，沃尔玛当然知道这一点。假如不在数字端和电商加速脚步，沃尔玛的将来依旧艰难。