始于设计、忠于品质

　　当购物者走进店肆，我们或许过程手机追踪他们的具体位置，这是一门很有前景的业务。

　　“看那边!”

　　措辞的是芬兰零售咨询阐明公司Walkbase的Edward Armishaw，他指着一个小小的白色盒子，盒子放在一个圆柱体上，圆柱体外面笼盖着镜子。当客户走进店肆，用智妙手机搜刮Wi-Fi收集，传感器会追踪客户的萍踪。在伦敦牛津街已经有一百多个近似的设备装进百货店。购物者徐行走进试衣间，她最终有没有采办产物，有没有在收银台付款，Walkbase和公司的客户全都知道。

　　我们或许将这种体验视为“客流量2.0”时代。很多年来，店肆用老式系统追踪用户，它们将激光放在门口，统计客流量。ShopperTrak是一家美国公司，它与全球2100个客户合作，包孕拉斯维加斯、利物浦的商场，在该范畴它是辅导者。ShopperTrak高管Nick Pompa说，直到比来一段时候，店肆才起头在建筑内部追踪客户的位置。

　　各类追踪手艺独出机杼。有的手艺用LED灯鲜明示代码，让智妙手机摄像头扫描;总部位于加州和芬兰的创业公司IndoorAtlas更是别具匠心，它们监测设备对店肆地磁场的影响。市场咨询公司Research and Markets认为，拥有智妙手机的人越来越多，室内手机追踪市场的规模从而今起到2021年将会增加5倍，达到230亿美元。

　　零售商究竟想获得什么?谜底各有分歧，具体还要看它们采用手艺的力度。就最根基的状况而言，店肆可能会发现客户经常从“冷冻商品区”走向“酒类区”，它们或许将两个区域靠在一路。哪个部门擅于促销产物?零售商也或许知道，领会这一切不需要知道购物者的任何信息，只要知道他们走向哪里就行了。

　　假如店肆或许说服客户交出小我信息，它们就能获得更多利润。ABI Research的呈报称，全球大约有20万家店肆已经哄骗系统追踪手机。Wi-Fi往往被轻忽，事实上，店肆或许过程Wi-Fi查看购物者的收集搜刮汗青记录，追踪购物者位置。

　　收集供给商Hughes Europe的高管Dan Thornton指出，在店肆内追踪手机为数据找到了“金矿”。一些零售商更果敢，它们向客户的手机推送个性化定位告白。例如，在澳大利亚Westfield商场，假如购物者走进服装店，打开手机搜刮竞争敌手的产物，Skyfii公司就会将打折信息发送给扭捏不定的客户。Skyfii是一家创业公司，供给互联网办事。

　　英国公司 Ipsos Retail Performance 的高管 Tim Denison说，零售商 Gap 或许追踪每一个客人，就像片子《少数派呈报》日常，只是它们推进的速度没有预期快。为什么?因为大多的店肆很隆重，它们担心追踪过分亲近可能会触怒用户。追踪可能会加害隐私，遭到用户抵制，欧洲店肆尤其害怕。

　　很快，这些担忧可能就会消散。ABI Research专家Patrick Connolly默示，苹果与Google组建了室内定位专业团队，很明明，它们筹算向零售工业投下“炸弹”。而今iPhone和Android手机已经或许直接将用户引至店肆，但在店内无法追踪，假如用户要寻找一条蓝色内裤，他必需本身去找。为什么?因为GPS卫星灯号被墙壁反弹，导致智妙手机无法精确定位。

　　而今两家公司起头向零售商供给室内定位办事，它用动作传感器追踪位置，这种传感器已经装进了手机。传感器或许知道主人的精确位置，知道他们向何处移动，它会哄骗现有Wi-Fi和无线电射频灯号追踪。店肆假如想追踪客户的手机，不需要本身安装系统。

　　室内定位公司Aisle411的Nathan Pettyjohn透露说，在美国前100大商铺中，大约三分之一正在利用Google或者苹果的画图手艺，而今还处在实行阶段。终有一天，实体采办体验将会变得像线上购物日常或许追踪。手机阐扬了环节感化，它知道你想要什么，或许将你引到商品刻下，距离不高出30厘米。