始于设计、忠于品质

　　9月27日动静，日前，第五大道COO孙多菲在亿邦动力网组织的疯人会上默示，第五大道要成为豪侈品电商的“海底捞”。在疯人会上，孙多菲多次强调了用户的概念：消费者是懦弱关系，有可能是一锤子生意;用户是粘性的关系，或许形成二次采办、甚至多次采办。所以品牌和平台要成长本身的用户。

　　孙多菲默示，电商整个流程非常长，用户进行二次采办是因为商家为用户想到了什么、管理了什么。

　　在2014年，“国八条”公布了之后，整个豪侈品市场下滑。同时，跨境电商和代购鼓起，在这种晦气状况下，第五大道做了一件工作：和品牌会谈，开放他的门店。让其用户或许拥有“线上预订，线下体验”、“线上下单，线下门店提货”、“线上下单，送货抵家”等多种选择和办事。

　　并且第五大道为用户供给线下实体店的售后办事。不管用户是退换货、调养、点窜产物的办事需求都或许知足。

　　孙多菲还介绍，第五大道不仅为采办了商品的用户供给多样的消费金融办事，并且为临时没有发生采办的用户供给品牌内容的分享和推介、时尚喜爱者的交流举动、达人邀约一路逛街等办事，吸引这些潜在用户发生采办需求。

　　孙多菲指出，而今顾客已经发生了天崩地裂翻天覆地的改变，而今打价钱战已经不可了。第五大道在做毗连的工作，将豪侈品专柜和用户毗连起来。“豪侈品德业自己古老、电子商务化水平非常低、没有泛起一家龙头电商企业。这就是我们成长的机会地点。”

　　“以前的用户是60后，而今的用户是80后、90后，他们并不是必然采办大牌的商品，他们可能更喜欢小众品牌、设计师品牌、某位明星代言的品牌。所以而今的品牌在面临用户的时辰心态必然要改变。”孙多菲指出，第五大道接济品牌更好的接触到用户，为用户供给他们真正所需要的办事。

　　第五大道为用户供给名媛团等带有社交属性的办事，同时让用户或许有机会接触到品牌。孙多菲介绍，第五大道会放置用户一路碰头会议而且和品牌设计总监碰头、试穿品牌产物等办事，而不是一味保举用户采办。

　　此外，第五大道还为用户供给“时尚管家办事”：假如一位用户在第五大道上采办时尚产物的金额高出了一万元，第五大道就会为其供给服饰搭配、清理衣柜等多项上门办事。

　　据亿邦动力网领会，第五大道还会结合品牌商开展直播举动，为用户供给真正有价值的内容。“例如，我们会结合品牌方做大秀、探店等举动直播。或者邀请品牌方的设计总监来做直播，而毫不是单请几位网红来描述产物。”孙多菲指出，发卖的商品价值越高，就越要挖空心思为用户供给价值。