门店发货、门店自提、扫码购、特权定金加多阶段购等是本年双11全渠道的首要运用场景。
和客岁分歧,本年双11万店同庆,过程大量买卖,会有沉淀下来的器械,阿里也会供给产物——数据银行支撑线下实体。
本年双11全渠道弄法中,会推出极速达。
8月24日,天猫在上海进行了“2016玩转天猫双11分享大会”,由天猫官方的商家进修型组织“天猫商略汇”主办,会上商家事业部的狼陀分享了双11全渠道的进级弄法,在本年,极速达将成为首要亮点之一,手机行业也会率先采用。
以下是狼陀的分享,经《全国网商》收拾:
本年的全渠道在“双十一”发力场景,仍是万店同庆。
全渠道五种场景
门店发货、门店自提、扫码购、特权定金加多阶段购等是本年双11全渠道的首要运用场景。
第一个场景是门店发货。消费者在线上下单后,会分到门店,呈而今阿里掌柜上,商家或许找到抢单、接单甚至是拒单之类的进口。当他接完单,或许选择一个物流发货。阿里掌柜还供给了物流追踪的功能。
第二个场景是门店自提。起首,消费者鄙人单之前就或许看见哪些商品撑持门店自提,他鄙人单的时辰,或许选择是否门店自提,以及具体到哪个门店自提,之后给消费者会收到二维码,到门店核实商品、提货。
第三个场景是扫码购云货架。
第四个场景是特权定金加分阶段付款的链路。首要运用在家装和汽车这两个行业。
最后一个场景,也是本年双11全渠道亮点——极速达。假如系统发现收货地址四周5公里之内有一个有库存仓库,而且是有配运能力的仓库,就会撑持同城极速达。假如这个前提不知足,在统一个城市里面有门店和库存,就降级到24小时达。本年首要在手机类目上采用这个模式。
又是万店同庆!有何区别?
本年双11万店同庆和客岁有几个主要的分歧。
我们发现客岁双11竣事,易拉宝撤了之后,门店里并没有太多器械沉淀下来。可是本年的万店同庆会过程大量买卖后,有沉淀下来的器械,会有壮大的产物——数据银行,来支撑万店同庆后的全渠道商家。
客岁的万店同庆是一个全渠道方面的模式的设点的话,本年我们的万店同庆是鞭策主流的贸易拥抱全球互联网化。给商家全渠道的能力,鞭策线下的主流贸易拥抱互联网。
除了有针对线下门店的数据产物外,我介绍一下万店同庆的首要弄法。
第一个是全城“扫”货,从10月20号起头会撑持扫码家装,共有两种码,一种是门店码,消费者扫完门店码后,就会把他们带到一个互动游戏,然后选择一件商品存眷,成为这个店肆的粉丝;而另一个就是商品码,是和商品相关的物理码,它很有可能和伙计、导购相关,然后会进到瑰宝详情页。
第二类是线上线下导购融合,连系线下的门店、线下的达人有关。商家或许在采集实体店的消费者采办时的一些出色片段,然后上传到这个店肆,然后由这个店肆的前端来透出。
此外,第三方面就是智能导购。我们会撑持一些互动的大屏,包孕电子橱窗、电子货架,尤其是和时尚、服饰相关的商家应该十分感爱好。而智能导购、智能触摸屏、智能电子橱窗。他们的共性是如许,他们都是连着天猫的语音货架。
本年我们要求商家必需用阿里掌柜,所有的商家都或许做的一件工作就是扫码购。第二是我们要求商家要撑持必然水平的商品数,以及商品必需是比力新的商品,对服饰来讲必然是秋冬的新款。
总的来说,阿里全渠道模式,就是会员通、商品通、办事通。起首是货色和交付链路的融合。在订单环节上,包孕门店发货或门店自提的场景,也针对大型货色或者不撑持库存的体验店,供给了云货架的扫码购,或许撑持如许的消费场景。第二个环节是物流和仓储环节,本年的亮点是极速达。同时在门店,我们撑持三通一达。第三个环节是关于线上、线下的分帐和分佣结算。我们将撑持门店端多级多脚色的分帐和分佣的结算。
其次是体验的融合。对每个行业来讲,消费者的体验是纷歧样的。好比说家装、汽车、房地产的买卖,这些行业的线下线上体验融合对消费者感知更强烈。按照分歧的行业,我们会在前端非常强烈表达出来,全渠道的买卖链路对消费者来讲会有很强的感知。
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