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　　【TechWeb报道】7月14日动静，近日，饿了么用户给店家差评被砍事务激发热议，淘宝对恶意骚扰出台新规，进一步明确“恶意骚扰”管控规模，并增设“自动外呼取证”环节，小二自动向被投诉卖家以往的买家查询拜访取证，综合“汗青办事数据”、“前科记录”等做出判断。

　　这意味着，从此消费者遭遇匿名“呼死你”，其他有近似遭遇的消费者可自告奋勇、配合作证。据介绍，本年6月新规出台后，淘宝小二共计对66个卖家进行外呼取证，最终对14个“极品卖家”做出惩罚。

　　近日，湖南长沙的高密斯上彀买了一件内衣，收到货时发现有破损，于是在给卖家做出差评，给出差评8分钟后，就有目生号码发来威胁短信，呐喊“老子有你地址”，接踵而至的是各类网站的注册验证，在短短15分钟内先后收到了30多条，且整整持续了2天。

　　6月19日，高密斯向淘宝做出投诉，小二介入后发现，这已经不是该卖家第一次被投诉做出骚扰行为，该卖家将评价经管外包给了一家办事公司，后者为了让评价指数都雅，习用的手法就是骚扰干与做出中差评的买家，迫使他们不胜其扰后改成好评。

　　据阿里巴巴消费者体验成长事业部营业专家宗布(诨名)介绍，生意两边因胶葛或评价泛起言语失和，卖家过程短信、阿里旺旺、邮件、德律风等格局对买家实施欺侮打单，此类“恶意骚扰”的投诉约占整个消费者投诉的8%，严重影响了消费者购物体验。

　　综合现实发生过的案例类型，本年6月《淘宝规矩》将“恶意骚扰”条目调整为“恶意骚扰，是指会员采纳恶劣手段对他人实施骚扰、欺侮、打单等，波折他人正当权益的行为”，比拟2012年的条目，增加了欺侮、打单两种景象，管控规模进一步扩大。

　　据领会，新规不仅强调骚扰行为发生的频次，更主要的权衡尺度是是否给他人身心造成极大危险，对于过程短信、阿里旺旺、邮件等格局或在辩论、买卖留言板中对他人实施欺侮、打单的行为，即使仅有一次，一经核实也将受到普通违规惩罚，情节严重的淘宝会进行查封账户的惩罚。

　　需要指出的是，“恶意骚扰”条目中提到的“会员”是指生意两边，只是今朝还没有买家骚扰卖家的案例发生。据统计，自本年6月新规生效以来，淘宝小二共计对66个卖家进行外呼取证，最终对14个“极品卖家”做出惩罚。