始于设计、忠于品质

　　网购时经常需要退换货，您是否碰到过下单后有目生德律风关系您以各类来由退货呢?提醒您留神，假如客服格外热情自动地来找您，这可能不是因为卖家格外负责，而是给您私家定制的“格外陷阱”。

　　“客服”关系退货 卡上4万元被转走

　　家住上海的周密斯比来在淘宝上买了两件衣服，收到商品后，感觉衣服质量并没有商家描述得那么好，就在周密斯考虑是否申请退换货的时辰，一个自称是淘宝卖家客服的德律风打了过来。

　　

 

　　周密斯：他就问我，你前几天买了两件T恤是不是质量欠好?他说得很准，对的，是质量欠好。后来他说把你买的两件T恤收归去，把钱退给你，我就相信了。他就说了，我而今发一个链接给你，你就在上面填一下，就或许了。

　　一听给退货还要点击什么链接，周密斯心里有点迷惑。可是架不住这位自称“客服”人员的热情，并且本身的姓名、德律风、采办衣物等信息，对方全都能精确说出，最终周密斯照旧点击了链接。

　　周密斯按照要求，一步步将姓名、身份证信息、银行卡号、验证码，输入到链接里，没想到，本身淘宝和银行卡里的钱，很快就没有了。

　　

 

　　周密斯：他后来又打德律风给我，说几几几这个账号你去查查看上面有钱吗?我就在电脑上一查，真的没有了，就懵了。他要我到ATM机上面去拉一张什么纸条出来，我一看4万多块钱没有了。

　　周密斯感觉差错，很快报警。

　　上海市普陀公安分局甘泉派出所民警 李宏斌：我们快速立案今后，开具了一个专门的协助查询财富通知书，领会到她那时那笔4万余元的钱被转入到了一个保险公司内。

　　“退款”链接有猫腻 上圈套钱款“买理财”

　　那为什么周密斯的钱没有直接转到骗子的账户，而是到了保险公司那儿呢?

　　上海市普陀公安分局甘泉派出所民警 李宏斌：上海推出反电信诈骗收集中心今后，假如犯罪分子将这笔钱到私家帐户，公安机关在尽可能短时候内或许将这个私家帐户冻结，犯罪分子就不及得逞了。

　　警方介绍，面临这种状况，诈骗分子想出了新的门径，就是把受害人的钱进行消费付出。

　　上海市公安局刑侦总队二支队副支队长 韦健：在这个案件傍边，犯罪嫌疑人用骗取的钱采办了一些理财富品，这个转走的钱，某些方面来说是被圈存了。

　　圈存，其实是一种利便消费者快速付出的功能，过程将银行卡中的钱转成电子钱包，哄骗电子钱包的闪付功能购物或者消费。闪付功能不消刷卡，部门商户过程收集或许直接消费。诈骗分子用受害人的钱，为本身采办或许退的理财富品，然后付出一部门违约金，将大部门钱退回到本身的账户中，达到提现的目的。

　　因为周密斯的钱被转移到了保险公司的账号，上海警方关系了这家保险公司，终于成功地在骗子把钱转走之前，将这笔钱冻结，并最后返还给了周密斯。

　　真假“卖家”?警方仍在深切查询拜访

　　诈骗的手法和“圈存”的手法搞清楚了，可是这热情的客服究竟是若何知道买家信息的?这是买家进了黑店，照旧有人不法获取了小我信息呢?

　　上海警方默示，今朝对周密斯上圈套一案的查询拜访显示，诈骗分子并非淘宝网的真实卖家，与周密斯买的衣服没有一点关系。可是周密斯的购物信息是怎么泄露出去的，警方仍在查询拜访，记者也关系了淘宝客服。

　　淘宝客服：有的卖家可能下单的状况比力多，他们会利用一种软件，好比说是用来安排订单软件，有一些可能是因为电脑上有木马病毒，就有可能造成信息泄露，或者是卖家将这些信息供给给物流，那物流也有可能会造成信息泄露。而今的确也是淘宝的一个缝隙，我们这边也正在监管这个问题。

　　买蛋糕卖家自动退款 上圈套1.7万

　　云南的张教师也遭遇了“退货圈套”。7月底，家住云南省平静市的张教师在京东上采办了一箱早餐蛋糕，标价为70.9元，产地江苏南京。第二全国午3点多，他就接到一个南京号码打来的德律风，对方称本身是蛋糕店的客服，因为做蛋糕的原料欠缺，征询张教师的定见是否需要退款。

　　

 

　　张教师：阿谁蛋糕是江苏南京的，这个号码是江苏南京的，我一查网站还没有出库发货信息，我就相信他了。

　　对方过程微信给了张教师一个申请退款的链接。张教师点击进入网站，并按提醒输入相关小我及银行卡信息，点击提交退款申请的按钮，随后，他的手机收到了银行的一个确认买卖的验证码。

　　张教师：我就把验证码给他了，点了一下，卡上面的钱就刷刷刷不见了，这就感受差错了。我就赶忙去银行查了一下，的确卡里的钱没有了。

　　张教师卡里共1.7万元都不见了。更令人惊讶的是，卡里的钱刚被莫名奇特地刷走，京东网就给张教师的手机推送了一条通知。

　　张教师：就是通知我的货已经出库了。

　　记者：京东那边怎么解说?

　　张教师：他说网购信息都是不会泄露的，之后就不说了。

　　此时，所谓的“客服”又打来德律风，称适才因系统问题，致使张教师卡里的资金冻结，他们正积极沟通，帮张教师管理，可是需要他积极共同。张教师越来越确信本身中招了，赶忙报警求救。

　　在云南民警的接济下，最后张教师的1.7万元也被追回来了，可是奇异的是，而张教师网上订的早餐蛋糕，在几天后也如期拿到了。骗子事实是不是京东的卖家，为什么订单状况正好在张教师上圈套的时辰发生更改，张教师关系了京东客服多次，并没有获得回答，而涉案的网店后来却被封闭了。对此，记者也关系了京东方面。

　　记者：有没有其他人投诉这个店?

　　京东客服：没有，今朝就接到您这一个。

　　记者：小我信息是不是你们京东这边泄露的?

　　京东客服：教师，京东绝对不会泄露您的信息的。

　　记者：这家店为什么封闭?是你们把它关了吗?

　　京东客服：具体它有许多种状况，为什么这个店下架了，这边我也不太清楚。

　　不要轻信来历不明的“退货”德律风

　　警方默示，收集购物信息泄露有许多环节，对此警方仍将鼎力攻击加害公民小我信息犯罪。而诈骗分子假冒网店“客服”，用受害人的银行卡消费提现，首要是因为直接转账轻易追查，所以，骗子心存侥幸，想过程受害人不领会的新格局，规避攻击。所以，网购时必然不要轻信来历不明的德律风，点击来历不明的链接，护卫好本身的小我信息。