始于设计、忠于品质

　　8月26日，天猫生鲜在千牛平台进行了关于备战双11的直播。关于本年双11，天猫生鲜总司理何春雷默示，双11自己不是为了当天要告竣几多几何几许若干销量，而是过程大促晋升商家整体的运营能力、办事能力、供给链能力的能力晋升的过程。

　　从本年上半年甘旨七七倒闭到比来青年菜君面临资金链断裂的刁难场合，生鲜电商的大势似乎不容乐观。天猫生鲜何春雷称，本年将会是生鲜电商刷洗牌的一年。作为从阿里内部孵化成长起来的天猫生鲜，本年的双11无疑是一场关于模式成功与否的测验，天猫生鲜将会若何联动商家打好这一仗?

　　“对所有商家来讲，双11是一个很好的宣传品牌的机会，因为那一天会有许多的消费者进来，假如各人有足够好的曝光率、成交，现实上也是把你们的品牌打到了消费者的心里，我感觉这可能比你们卖几多几何几许若干货更有意义。”何春雷说到。

　　全球化、全娱乐、全渠道

　　本年天猫双11的三个环节词为：全球化、全娱乐、全渠道，过程这三个维度将实现为消费者供给加倍丰满的双11。

　　全球化：本年的全球化分歧于客岁仅仅呈现各个国度的尖货，更多会给消费者呈现更富厚的全球化场景。

　　全娱乐：本年会过程明星、网红、达人、IP，以直播等作为呈现形式，最大限度的阐扬这些人的粉丝效应，以KOL口碑背书的格局，接济商家和消费者发生更多互动，让用户在娱乐中能领会到商品。

　　全渠道：全渠道指双11将不仅限于淘系，而是会把整个阿里的生态圈都纳入进来一路联动完成双11，在用户、体验、权益等方面进行打通，让用户或许全方位感触感染到双11的空气。

　　双11的节奏

　　天猫生鲜的营销小二桃夏默示，本年双11的节奏和客岁近似，预售时候较客岁缩短了一些，为期11天，预热时长不变，双11当天为爆发期。

　　筹备期：预售前，商家要注重对于日常运营的把握，过程日常运营来堆集更多新客，让商品进行更多的曝光，才能在双11当天有更多透出的机会，同时也会有更多用户回来进行复购。

　　预售期：桃夏默示，生鲜行业非常注重预售环节，原因是生鲜行业预售期的发卖占比力高。预售时代平台也会进行造势，主打一些事务性的传布内容，格外是直播方面，商家或许提前筹谋。

　　预热期：在预热时代平台和商家会过程发红包、优惠券等互动格局，指导用户去店肆页面并进行加购，同时这个阶段也会主打好货系列直播，从内容层面让用户直观领会全球好货。

　　爆发期：商家除了需要存眷0-2点的爆发之外，也需要加倍留意对发卖疲软期的拉动，需提前筹谋筹办多套好处点和弄法，如许才能有备无患。

　　双11重点抓手

　　个性化：一方面商家要提前筹办好优质商品白底图，来获得更多透出到前端的机会。另一方面9~10月时代商家要尽可能多地与用户发生关系，好比点击、保藏、下单等行为，如许在双十一时代商家的商品才能个性化透出笼盖更多用户。

　　购物券：在每年城市玩的购物券方面，本年也会做弄法进级，接济商家在双十一增加跨行业关系发卖的机会。9~10月份时代，商家就或许规画上线跨行业结合举动，提早种植用户心智，并实现互相导流。

　　营销东西：过程密令红包和分享有礼，或许为会场和店肆进行引流。密令红包更多是过程达人、明星等在外部平台传布密令的格局为站内引流，分享有礼则是过程会场会见用户带新用户的格局带来更多的流量。在提客片面届时会有奇怪弄法推出，整个天猫生鲜也会专门牵会场进行额外透出。促进转化方面则或许过程购物车营销和满减优惠券来鞭策。

　　内容导购：本年整个天猫都在重推内容运营，同时内容导购也是本年双十一会重点。非论是在直播，照旧在清单、微淘等内容运营阵地，都但愿商家或许调动起明星、达人等KOL资源，连系双十一的货色内容和热点话题，在站内站外做全方位内容透出，让用户更能直观领会商品卖点。

　　双11时代的办事支撑

　　“坏单包退”项目。前期调研发现，消费者对于产物质量问题和延迟发货的反馈较高，今朝，平台的极速退款和退换货办事都尚未笼盖生鲜类目，大部门是退款不退货的场景，所以本年会把生鲜类目整合进该项目，实现生鲜行业根基办事的进级，据悉，该项目将于本年9月初正式上线。