始于设计、忠于品质

　　网易科技讯 8月26日动静，据CNBC报道，中国商家在亚马逊网站大量开店已经导致美国商家泛起各类问题，他们看到上架商品也慢慢泛起假货和刷单等行为。有时工作还变得很离奇。上周亚马逊向部门因如许或那样原因账户临时被封的美国商家发出邮件，通知他们或许恢复经营。

　　但问题是：这些邮件是用中文写的。这些话翻译成英文的意思是：你供给的账户信息已经收到，我们决议答应你在Amazon.com恢复发卖。后背还有一行字告诉商家若何查询最佳营业实践。一位在亚马逊发卖手机配件的商家向CNBC转发了亚马逊在8月18日发给他(她)的邮件，但要求匿名。

　　他的账户在7月下旬被封，因为一些人买了他的手机充电器后投诉产物有问题。今朝亚马逊几乎一半的零售销量来自外部商家。在客户投诉多了后，亚马逊普通不会让商家解说就封闭账户。商家为了恢复经营必需采纳一些解救办法，这经常需要数周时候。账户暂封可能是因为发货不实时、被控侵权或发卖存在平安隐患产物或过时商品。

　　这家位于美国东海岸的手机配件商家，一向担心亚马逊发来惩罚邮件，但他已经习惯了。在收到这封中文邮件时，他正在撰写步履设计要求解封。事实上，他的账户在收到邮件后解封了，但只维持了6天。然后他的账户忽然再次被封，迫使该商家再次起头按亚马逊要求做恢复勉力。周三晚上他提交了正式申请。

　　对此，亚马逊女讲话人拒绝置评。亚马逊前商家风险查询拜访员克里斯·麦卡比(Chris McCabe)比来几天看到半打这种涉及不异中文邮件的案例。从2014年起，麦卡比就担当自力参谋接济商家合规和连结合规。大都多半客户不是产物无法上架发卖就是账户受到某种限制。

　　但中文邮件的泛起倒是新事物。在商家再三被封号时问题变得严重了。麦卡比称：“无论是工钱照旧手艺故障，这都是很大的错误。让这些商家从头申请并再次履历这一切对他们来说是恶梦。”为此他本周将在西雅图进行2次与Sellers' Conference for Online Entrepreneurs(网商大会)有关的钻研会，知足沮丧的商家的要求。

　　麦卡比在周四晚上进行了第一次钻研会，在周六将进行第二次这种会议。他估计有约20个商家加入，他的方针是供给资源和DIY东西，让网商更好领会不需要付出数千美元追求接济就能恢复账户。作为前亚马逊人员和严密存眷这些政策的人，麦卡比称他能接济商家消弭猜忌。他的客户每年在亚马逊赚了数百万美元。

　　2015年亚马逊的电子商务收入高出1000亿美元，在线市场是主要鞭策器，中国商家的发卖额增加一倍多。购物者喜欢这种增加，购物泛起问题?只需关系客服就或许退款。但商家完全纷歧样，当他们看到其他商家卖假货，他们就得本身处理，颠末累人的过程才能让假货下架。同时，许多商家害怕客户或品牌持有人投诉而导致关店。