始于设计、忠于品质

　　昨天，沃尔玛默示将向美国所有消费者开放两日达免费送货办事，这是沃尔玛在这一办事上的再一次拓展。之前，为了争夺亚马逊年费99美元项目的金牌会员，沃尔玛推出了年费 49 美元的项目。迄今为止，沃尔玛也是只答应一部门客户进行注册，但并未透露这部门客户的具体数目。

　　Fernando Madeira是沃尔玛网站美国运营部的负责人，他在一篇颁布沃尔玛本次扩展步履的博客中说道：“ ShippingPass 的价钱只是其它同类办事的一半”，借此挑明晰与亚马逊Prime 睁开竞争。

　　此举表明，沃尔玛相信采纳的办法提高了公司的执行能力，也已经做好了与亚马逊 Prime 进行正面竞争的筹办，欲争夺日益扩大的网上零售份额。为了应对美国低迷的发卖增加，沃尔玛优先加强了自身电子商务操作，而且在该营业上投资 20 亿美元。

　　全球咨询公司的董事长 AlixPartners 说道：“沃尔玛已经意识到他们不及像鸵鸟日常，只是把头埋进沙子里来逃避实际”。免费送货办事是 “默认他们再也无法轻忽如许一个事实：亚马逊以及一些同类商家已经提高了消费者心目中的尺度。”

　　美国的消费者越来越等候像 Prime 如许的送货速度，可是这种快速的交货需要投入昂贵的成本，因为需要花重金投资仓库、库存和运输经管手艺，如许一来实体零售商的利润空间就会受限。

　　有研究表明，消费者乐意花在期待包裹送达上的时候越来越少，而与此同时他们对免费送货的需求却越来越大。 AlixPartners 在本月对美国一千多名消费者进行了相关查询拜访，成绩发现网上购物者抱负的交货期平均是 4.8 天，而在 2012 年这个数据是 5.5 天。此中可接管交货期为 5 天以上的消费者比例在这四年时候里也由 2012 年的 74% 降到了而今的 60%。

　　沃尔玛的这一行动是颠末了深图远虑之后所做出的计划。客岁，沃尔玛起头在一部门会员中试践诺三日达送货办事，会员只要交纳响应年费就可加入这个名为 ShippingPass 的项目。本年 5 月，沃尔玛将送货时候缩短到两天，紧接着本周三又将该项目扩展到全国规模。在此之前，沃尔玛已做了多方筹办，它将更多地库存转向美国七大在线购物仓库，而且统一些较小规模的区域经营商创设合作伙伴关系来输送更多的包裹。沃尔玛的一位讲话人默示，ShippingPass 仍然只是一个 “试点项目”，只有沃尔玛直接售出的产物才有资格享受免费送货办事。

　　尽管沃尔玛急于实现两日达送货办事，但如许做对很多零售商来说仍然存在吃亏的风险，尤其是将一些低利润的消费必需品(如成箱的意大利面或是番笕)输送到偏远地域。分歧的是，亚马逊却或许用它在高利润办事(如云争论)获得的收益补助零售商的运费 ，还有亚马逊为第三方卖家供给的 “亚马逊配送” 办事也或许缓解零售商的运输成本压力。

　　在被问到有关沃尔玛两日达免费送货办事的问题时，亚马逊方面默示他们相信 Prime 项目是 “购物史上最好的买卖”。

　　沃尔玛也正在睁开相关工作，来敏捷增加网站第三方卖家的数目，这也是沃尔玛与亚马逊睁开的又一个竞争。沃尔玛的一些高管默示公司网站今朝产物数目大约有 1000 万，超等购物中心平均产物数目大约是 12 万，亚马逊网站产物数目大约是数以亿计 。

　　商品过程零售商网站售出后，第三方卖家需要付出给网站一笔佣金，可是仓储及运输费用往往是由第三方本身承担，如许零售商的利润便会增加。亚马逊每笔订单城市收取佣金，普通来说佣金比例是 15% 阁下，还会收取商家在其仓库保留及运输的费用。此中，亚马逊 50% 的商品都是由第三方卖家发布的。

　　Tri Huynh 是沃尔玛营业成长和发卖一体化主管，在周三的会议上，他默示今朝沃尔玛只发布那些或许本身发货的第三方卖家的产物。本年四月份，沃尔玛颁布与 ChannelAdvisor 创设合作伙伴关系，ChannelAdvisor 公司致力于接济各商家进驻网上零售商铺铺。Huynh 教师说，第三方卖家或许本身设置送货价钱，可是大部门消费者都青睐免费送货，所以假如公司有一个 “贸易模式或许供给免费送货，公司就有更大的机会成功。”