始于设计、忠于品质

　　6月23日动静，近日淘宝官方发布了新的《“恶意骚扰”规矩新增“会员欺侮、打单”景象变换公示通知》。不得过程短信、阿里旺旺、邮件等格局打单买家，而这些买家皆因给了店肆差评。但网店卖了假货、或者是办事立场非常差，买家产然有权力赐与响应的差评。店肆卖家这种骚扰买家的格局明明是在危险用户体验，估量许多买家都有近似的遭遇，轻则德律风、短信的骚扰，重则人身平安可能会被损害。

　　生意两边矛盾的核心在哪

　　消费者采办网店的产物，根基上城市细心看商品的评价，尤其是那些好评和差评。所以买家的评价直接影响到商品的销量，但而今许多好评都是刷单的。差评也可能是同业的恶意毁谤，当然此中也有买家的真实辩论。这是买家和卖家矛盾的核心，卖家不仅会过程威胁的格局要求赐与好评，还会过程好处诱惑的格局让买家赐与好评。例如：晒图并发布好评即可返现几元，这种格局获得的好评也是兑水了。所以也应该被淘宝官方严酷禁止。

　　淘宝刷单仍然是祸首祸首

　　归根结底照旧淘宝刷单惹的祸，好评对于网店来说其实太主要了，但过程刷单来数据造假。明明就是在棍骗泛博消费者，劣质商品的销量和洽评也能非常可观，往往会让很多买家受骗被骗。不外到今朝为止，淘宝、天猫上的刷单现象仍然很遍及，背后存在着重大的市场需求，而且已经形成了黑色好处链条。刷单团队或小我依靠淘宝刷单获利，店肆为了刺激产物的销量，纷纷起头刷单造假，形成了一种恶性轮回。

　　若何才能保障两边的好处

　　淘宝官方必需均衡好生意两边的好处，刷单现象短期内难以彻底根治，是以只能过程加大惩罚力度的格局整治违规店肆。对于浩繁淘宝网店来说，诺言和洽评只能慢慢堆集，这也大大增加了运营店肆的成本。刷单比如是淘宝平台的毒瘤，只是需要一步步切除这个毒瘤，在保障买家好处的同时，卖家的好处也要考虑到。那些恶意毁谤卖家的行为也该被叫停，对于恶意差评的买家，淘宝官方必需赐与必然的惩罚。

　　但在具体操作起来，淘宝官方还将面临许多难题，生意两边的胶葛中，事实是谁对谁错，第三方很难分辨清楚。所以淘宝官方难以均衡好两边的关系，作为国内最大的电商平台，面临着转型和改变的环节期间。

　　本文由 霍常亮 http://www.huochangliang.com/ 微信 1307750885 原创