始于设计、忠于品质

　　6月23日动静，日前，淘宝规矩发布了《“恶意骚扰”规矩新增“会员欺侮、打单”景象变换公示通知》，过程短信、阿里旺旺、邮件等格局或在辩论、买卖留言板中对他人实施欺侮、打单的行为将被认定为恶意骚扰。若有违反，每次扣12分，情节严重的扣48分。该规矩将于2016年6月28日正式生效。

　　公示显示，《淘宝规矩》中“恶意骚扰”从“会员采纳恶劣手段骚扰他人，波折他人正当权益的行为”变换为“会员采纳恶劣手段对他人实施骚扰、欺侮、打单等，波折他人正当权益的行为”。新增“对他人实施欺侮、打单”的景象。

　　事实上，据亿邦动力网领会，淘宝卖家过程短信威胁买家的事可谓层出不穷。

　　“买家收到货后，感受衣服质量很差，就给了店家一个差评。没想到给了差评后，卖家竟然发来了威胁短信，假如不删除，就将其小我信息卖入色情网站。”、“南京一女子在淘宝网店买了一款衣服，收货时发现不是本身拍的那款。退货过程中，因卖家不愿承担运费，女子给了差评。时代，女子收到短信威胁，说不删掉差评会给教训。不久，女子和男友在家时忽然闯进来3小我，对他们就是一顿痛打。”……

　　卖家方面解说，他们对买家进行短信威胁也是“必不得已”之举，买家差评、中评会对店肆整体的好评率、评分、诺言造成影响，这是直接影响到店肆业务的。同时，也会给其他消费者发生心理影响，看到商品的差评后，很有可能原本想买的商品也不敢买了。

　　有业内助士指出，电商平台扶植初期，会泛起部门商家过程节制用户对商品的负面评价来拉动发卖，这种信息差错称在短期内能接济电商提高发卖，但从恒久角度来看，其牺牲的是用户体验和商家本身的口碑。

　　除通俗买家给差评，更让卖家头疼的是“职业差评师”。对此，淘宝信息平安部资深总监王益华默示，对于“恶意差评师”频仍骚扰网店卖家的行为，淘宝决不放过。除了自动报案并共同警方破案之外，淘宝也出台了多项办法，包孕勾销好评率与搜刮排名的关系、开通恶拍举报绿色通道等，从规矩、轨制、手艺保障几方面加鼎力度，为泛博卖家和消费者维持一个健康有序的市场情况。