始于设计、忠于品质

　　剁手党福利。

　　以前网购下单后忏悔了，目睹货已经发出，心里必然很焦急，门径可能只有等退货或者换货了。

　　日前，菜鸟收集(我们之前写过这家阿里巴巴旗下的互联网公司，不是物流公司的它，却把握了中国 7 成快递包裹信息的数据)与淘宝颁布，它们与几个合作的物流公司推出了快递半途截件办事，今朝这几家物流公司包孕韵达速递、百世快递、光滑油滑速递等，后续会有更多公司接入该办事。

　　在曩昔，网购申请退款的流程比力复杂。假如货色已经发出，消费者要等货色达到后，选择拒签，让包裹返回，然后等商家收到退货，并确认无误后才能进行退款。假如是家人代收了本身的包裹，消费者需要本身找快递公司，本身出运费把货色寄回给商家，才能进行退款操作。

　　不外而今，按照菜鸟收集方面的说法是，假如显示是“货色在途”的状况，消费者或许创议退款，淘宝商家收到退款恳求后，只需在线点击“截至送货”，或者在线呼叫快递公司半途截住包裹。按划定，快递公司须在 3 个工作小时内复兴。只要截件成功，消费者可快速获得退款。

　　菜鸟收集默示，在这项功能刚上线的时辰，就对淘宝网上 15 个商品类目进行了测试，平均退款时长从 73 个小时下降到不足 19 个小时。

　　从今朝的成效看，快递截单环节平均只需 4.2 个小时，并且包孕了夜间休憩等非工作时候。而现实上，假如商家和快递公司操作实时，整个退款过程最快只需要几分钟。

　　其其实客岁 12 月，菜鸟收集就推出了阻挡运输过程中破损商品的办事，快递公司一旦发现包裹破损，第一时候通知商家，商家就可在线阻挡，并从头发货。

　　不少快递公司在多年前就有了半途阻挡快件这项办事。例如，光滑油滑几年前就已经有“通缉件”的办事，而今已成长成“站内通缉”和“全网通缉”，上报要阻挡的快件后，系统只要扫描到，就会主动提醒。除此之外，中通快递也方才上线了“阻挡件”办事。顺丰也有相关功能，也都是免费的。

　　只不外，快递公司对于阻挡的功能很少宣传，很多消费者也不知道有这些办事。对于菜鸟收集来说，固然称不上是个新奇创意，但不少剁手党，可能对此喜闻乐见吧。