始于设计、忠于品质

　　在本年3月初的2016天猫全球商家大会上，阿里巴巴集团CEO张勇承诺，2016年起，天猫和速卖通联动，要让1万家天猫企业走上全球征途。

　　出海，天猫商家面临的是一片新兴市场和全新的消费者群体。如何成为一名及格的中国好卖家?清楚领会国外消费者消费行为和消费趋势，是卖家要做的主要功课。《全国网商》记者收集、收拾了美国、西班牙、俄罗斯等三个速卖通成长的首要国度消费者消费习惯。

　　美国：电子产物最受接待

　　美国是速卖通重点推广的市场之一。

　　按照美国咨询公司Invesp Consulting Inc.的查询拜访数据显示，在美国，高出62%的互联网利用者每月至少网购一次，此中83%的买家对在线购物的体验默示合意;80%的消费者默示，包邮的商品会让他们更有采办欲;64%的买家更有可能采办那些或许免费退换的商品;36%的在线消费者在查询拜访中默示，他们会花时候对比分歧的网站，来寻找最低价的商品;33%消费者会在采办时利用网站供给的优惠券;此外，78%的买家在网购之前并不会事先到实体店看过该商品。

　　同样是把商品插足购物车的行为，美国的买家们却可能怀着分歧的小心思。58%的消费者默示他们把商品插足购物车是有意图要采办，而有19%消费者只是把购物车看成愿望清单来利用;13%的买家会提前把想要采办的商品添加到购物车，直到那些商品搞举动包邮，他们才会下手采办。

　　想必商家必然非常关心美国消费者网购最多类目是什么。Invesp数据显示，美国人在网上采办最多的是电子产物，接下来依次为册本、服饰、日用品、办公用品、体育用品、宠物用品以及杂物和食物。

　　社交网站为电商作出了多大进献呢?84%在线消费者提到，他们在网购之前会参考至少一家社交网站上的保举。而此中最常被提到的社交网站则是Facebook，77%消费者会在Facebook搜刮想买商品的资料和做一些功课，剩下26%选择Twitter，22%选择LinkdIn。

　　有趣的是，31%的美国买家每个月都可能比上个月网购更多的器械。

　　网购过程中，PC端、手机和平板电脑分辨据有了消费者几多几何几许若干时候呢?Invesp数据显示，消费者把49%的时候用在了PC上，37%的时候用在了手机上，14%的时候用在了平板电脑上。在最终下单付款的环节，50%的美国在线消费者选择在手机上完成。

　　查询拜访呈报同时提到，而今消费者最关心的是下单付款的便捷水平，其次是品牌和商品的多样性、付款格局、是否包邮、退换便捷水平、是否可过程平板电脑采办、是否有在线客服等几方面。 在买家最关心的几个方面下功夫，可晋升消费者购物体验，从而有效提高采办率。

　　西班牙：76%的西班牙人在利用互联网

　　据Ecommerce Europe报道，西班牙有4.65万万生齿，此中有76%利用互联网。 这些互联网用户中，有1.44万万人在网上购物，平均每年在线上购物的破费约为1174欧元。

　　西班牙作为欧盟成员国之一，欧盟的在线消费数据对想要开拓海外市场的卖家有必然借鉴意义。

　　欧洲统计局2015年对信息和通信手艺的查询拜访数据显示，欧友邦家在线发卖中最受接待的类目是服装和活动用品，60%消费者会网购此类产物。有52%消费者会在收集上订购远足相关的产物和住宿。16-24岁的人群为服装和活动用品首要消费者，占了该类目总消费人数的67%;25-54岁的人群为家居用品的首要消费者，占该类目从消费人数的45%。

　　查询拜访显示，春秋段在25-54岁的人群网购的频率最为频仍，人均破费也相对较高，三个月内网上消费为100-499欧元。而16-26岁的消费者消费仅为100欧元阁下。

　　那么，残剩四分之三的欧盟互联网用户不进行网购的原因是什么呢?欧洲统计局进行了数据统计，在曩昔十二个月中没有进行网购的人群提到以下几点原因： 此中75%忠于实体店，他们认为亲眼看到商品更定心;27%考虑到网上付出的平安问题;19%对退换货色默示担心;18%默示本身缺乏网购的技术;13%没有开通收集付出格局;残剩6%的人群认为邮寄包裹是一个问题。领会他们的需求及挂念或许或许更有效得晋升转化率。

　　俄罗斯：欧洲最大的电商市场

　　俄罗斯也是速卖通重点拓展的市场之一。据外媒Ecommerce News报道，在2014年头，俄罗斯就已经有59%的成年人(约69亿人)利用互联网，俄罗斯已成为欧洲互联网利用者的头号国度。因为近10年来互联网迅猛成长，俄罗斯活跃互联网用户的数目使其成为了欧洲最大的电商市场。

　　俄罗斯消费者喜欢在网上买什么呢?

　　据外媒Digital in the round报道，俄罗斯大城市的居民永远在赶时候，他们网购的目的是为了省时省钱。Data Insight数据显示，俄罗斯在线发卖量最大的类目依次为电子产物、服装、汽车部件，家居用品、儿童用品、美妆用品、册本和食物。此中电子产物的销量快要占到所有类目的50%。在收集上采办电子产物和服饰将会在电商平台上连结一个持续增加的趋势。

　　俄罗斯闻名咨询公司J‘son&Partners Consulting默示，电商市场的年发卖额将会以15%-20%的速度持续增加，这意味着到2020年，俄罗斯在线发卖总额将达到60亿美元。