始于设计、忠于品质

　　2月7日，阿里巴巴初次针对哄骗虚伪投诉骚扰勒索淘宝商家的恶意常识产权代理公司发布封杀令。杭州网卫科技有限公司(下称网卫)因屡屡对商家进行虚伪投诉，成为首个遭封杀对象。阿里巴巴决议在全平台截至受理“网卫”代剃头起的任何知产投诉，也公开呼吁品牌权力人与该公司终止合作。针对“网卫”的罪行，阿里巴巴平台治理部常识产权护卫总监叶智飞默示：正在考虑诉诸功令途径维护平台及商家权益。

　　过程有心虚伪陈述、伪造凭证和恶意抢注商标等方式，恶意常识产权代理公司对正当商家创议大量虚伪投诉，造成商品下架甚至商家被迫关店，高出百万淘宝卖家的正常经营遭到严重影响。在一些经销商的把持下，此类公司成为经销商暗里合谋攻击敌手的黑色东西，哄骗投诉机制达到渠道和价钱管控，实现暗箱操作下的好处安排。同时大量“知产地痞”也以此勒迫商家收取护卫费。

　　封杀令代表阿里巴巴正式向“杭州网卫”为代表的恶意投诉黑色工业宣战。阿里巴巴平台治理部统计，2016年阿里巴巴平台总计发现有恶意投诉行为的权力人账户5862个，近103万商家和超600万条商品链接蒙受恶意投诉，造成卖家损失达1.07亿元。包孕NIKE等品牌权力方被恶意抢注，甚至“微信”商标证实和马化腾签名都被伪造，以达到李鬼投诉李逵式的骚扰勒索。

　　这是国内首起向恶意投诉公开宣战的案例。中国青年政治学院互联网法治研究中心执行主任刘晓春认为，当恶意投诉达到相当风险水平时，应该究查投诉人的行政责任和刑事责任。

　　打手“网卫”不法取利

　　对“杭州网卫”的留意源于2016年7月的一路投诉。“网卫”指认一家女装淘宝卖家盗用国内某品牌图片。因为“网卫”有品牌正式授权，遵照国表里通行的“通知-删除”规矩，打假小二们第一时候对相关商家和商品进行了处理。

　　遭各处罚的商家过后却陆续拿出证据申诉，证实店肆图片是原创拍摄。颠末频频查询拜访核实，平台决议撤销惩罚。但频频下架上架、删除恢复，更将此前堆集的评价和发卖记录一网打尽，给商门风誉带来严重损害。

　　此后阿里巴巴平台治理部接连收到多起商家申诉，矛头都指向“网卫”。过程回滚大数据，打假小二发现“网卫”投诉过平台数千卖家，涉及女装、活动鞋、化妆品、家用电器等上百品牌。2015年以来，“网卫”投诉遭卖家申诉后，“自动撤销投诉率即高出60%，远超正常值。

　　进一步数据阐明显示，“网卫”还对多家活动品牌商家创议假货投诉，最终被查证是在一些经销商的把持下，哄骗投诉机制攻击好处联盟外商家。那时浩繁被投诉的商家还找到“网卫”负责人袁某，在暗里付费后，他默示或许将“假货投诉”改为“盗图投诉”。“网卫”事实上已成为一些经销商合谋攻击敌手的黑色东西，更趁势勒索商家。

　　专家呼吁恶意投诉不法取利入刑

　　阿里巴巴平台治理部披露，今朝恶意投诉总量已占到常识产权护卫投诉总量的24%。绝大部门恶意投诉，滥觞于近似“网卫”的各类“知产地痞”公司。

　　恶意投诉在2015年影响平台商品量即增加150%高出200万条，2016年则猛增至600万条。而绝大部门恶意代理公司投诉成立率不足10%。

　　常识产权护卫的目的是鼓励立异、维护市场公正激发市场活力，本是品牌、商家和市场的护卫屏障;而“知产地痞公司”恶意哄骗这一机制寄生于大量正当商家，给商家和品牌带来损失的同时，也大量占用挥霍平台用于护卫常识产权的人力、物力投入，更是对市场公正秩序的严重毁坏。

　　中国青年政治学院互联网法治研究中心执行主任刘晓春阐明认为，功令要求电商平台创设的通知-删除机制，是为了护卫合法维权的权力人，假如有证据证实是恶意投诉，而非合法的维权，那么平台有权力拒绝。她同时呼吁，除了电商平台创设黑名单轨制“自救”外，功令上也应尽快拟定出配套方案，包孕及格通知(投诉)的门槛设定、恶意投诉行为的功令认定、恶意投诉导致损失的救助性划定以及响应的平台免责办法等等，甚至在恶意投诉达到相当风险水平时辰，建议究查投诉人的行政责任和刑事责任。