始于设计、忠于品质

　　总体上家乐福全年和第四序度的阐发都很不变，证实了全渠道的模式已经闪现出了成效。

　　图片滥觞：AFP

　　世界第二大零售商家乐福正在加速整合非食物类的线上线下模式，以提振这些品类在法国国内大型超市的萎靡发卖。

　　家乐福首席财务官Pierre-Jean Sivignon在一次德律风会议上默示，他们在1月19日计议第四序度和全年发卖额时发现，以纺织品品类为主的非食营业取得了前所未有的成就。

　　这要归功于家乐福客岁收购的法国电商专营公司Rue du Commerce。2016年1月，家乐福收购了法国3C电商平台Rue du commerce的所有股权，后者在法国月均绝对会见量500万人次。家乐福但愿能借此巩固自身在3C范畴的市场份额，并增强其在非食物类电商范畴的地位。

　　Sivignon默示，对Rue du commerce的收购惠及了家乐福在法国国内的大型超市。此前，比拟于其他类型的店肆，这些大型超市受法国国内市场竞争和消费低迷的大情况冲击最大。

　　在法国市场，大型超市的发卖额占了家乐福的荆棘铜驼。客岁，大型超市的发卖额同比下降了2.6%至208.2亿欧元(约合1527亿元人民币)，超市的收入下降0.9%，降至129.5亿欧元(约合949.8亿元人民币)，而便当店和其他商铺形式的发卖额增加了3.2%，达到63.7亿欧元(约合467.2亿元人民币)。

　　近年来，在以法国、西班牙为代表的市场中，零售商采纳的遍及策略是，从头调整店面结构和选址，进而削减对大型超市的依靠，调整商铺选址或许能吸引更年青、更都会化的消费群体。

　　除了调整店面选址之外，Sivignon还提出将来的大型超市将得益于全渠道模式。“我们正在过程收集增加非食物类的发卖，这也缓解了大卖场非食物类的痛点。”

　　家乐福客岁网上发卖额约10亿欧元，此中大部门来自Rue du Commerce的导流进献。这家公司正慢慢将Rue du Commerce和家乐福在法国的自有电商的非食营业归并。

　　今朝，家乐福在非食营业方面的动作包孕：引入电子下单办事、从头划分非食商品类别、培训发卖人员、向顾客介绍线上营业等。家乐福已经革新了旗下一半的法国大型超市。将来，这些策略还会被引入抵家乐福海外市场，例如巴西这种发卖业绩比力好的区域。

　　食物占家乐福总营业的大约80%，而且在2016年所有市场的发卖都有所改善，比拟之下，非食物营业的阐发仍然欠安。可是这不代表非食营业不主要。Sivignon如许解说道：“非食营业至关主要，它或许兜揽顾客、发生流量。没有非食营业的超市，同时也会落空流量，绝对会大大影响食物营业。”

　　家乐福第四序度(截至2016年12月31日)业绩显示，当期发卖额增加4.2%，是家乐福2016年最佳的季度业绩，强劲的增加动力首要来自欧洲和拉丁美洲市场。在第四序度，家乐福的收入达到了233.7亿欧元。假如去掉汽油营业和汇率影响，家乐福有机发卖额增加了3%。当季，家乐福开设了123家新店，总店肆数达到11935家。

　　固然第四序度中国市场的同比发卖额下滑了4.3%，但在家乐福改变策略去迎合消费者多变需求的勉力下，发卖状况正在持续改善中。

　　从全年业绩来看，家乐福的发卖额比2015年下降了0.7%至857亿欧元(约合6292亿元人民币)。此中法国外发卖额下降0.3%，降至455.7亿欧元(约合3345.7亿元人民币)，法国本土收入下降1.2%，降至401.3亿欧元(约合2946.3亿元人民币)。去掉汽油营业和汇率影响后，家乐福集团有机发卖总额增加了3%，实现接连五年可比发卖额增加，同时也是五年来最好的年度阐发。

　　Sivignon默示，总体上家乐福全年和第四序度的阐发都很不变，这证实了全渠道的模式已经闪现出了成效。

　　中国市场上，家乐福在63个城市共拥有230家大卖场，在2014年末家乐福考试性开出新业态——easy家乐福便捷店，今朝在上海已开出了25家门店，2015年中开通了电贸易务，今朝合用规模是上海、首都、姑苏等城市。